"Otvaranje 50. prodavnice u Srbiji je važna prekretnica, ali ne i kraj ekspanzije. Prioritet nam je širenje mreže tamo gde tržište pokazuje najveći potencijal i kontinuirano unapređivanje iskustva u postojećim prodavnicama."
U ekskluzivnom intervjuu za Retail Serbia portal, Milan Stevanović, Retail manager i član Uprave za JYSK Srbija, govori o poslovanju kompanije, širenju maloprodajne mreže i stanju na tržištu Srbije.
Prošli ste put od menadžera prodavnice do Retail managera i člana Uprave – šta po Vama JYSK radi posebno dobro da bi talenti i ambiciozni zaposleni mogli da razviju i usmeravaju svoju karijeru unutar kompanije?
Moj put u JYSKu počeo je kao store manager u Jagodini, gde sam radio šest meseci. Tokom tog perioda prijavio sam se na konkurs za District Managera i preuzeo veću odgovornost – takve prilike nisu izuzetak, već deo sistema razvoja talenata u kompaniji.
JYSK kontinuirano ulaže u obuke, mentorstvo i razvoj menadžera, a interna mobilnost je standard. Za retail industriju, gde fluktuacija često predstavlja izazov, ovakav pristup omogućava zadržavanje ambicioznih i kompetentnih zaposlenih.
Kompanija JYSK otvorila je svoju jubilarnu 50. prodavnicu u Srbiji. Vremenom ste uvodili i potpuno zaokružili na svim lokacijama koncept store 3.0. Šta je on doneo kupcima, u kolikoj meri je uticao na poboljšanje potrošačkog iskustva a šta je doneo zaposlenima u maloprodajnoj mreži?
Najnoviji skandinavski koncept uređenja značajno je unapredio način na koji kupci doživljavaju naše prodavnice. Prostor je pregledniji, proizvodi logičnije raspoređeni, a kategorije inspirativnije i jednostavnije za navigaciju. To kupcima omogućava lakše donošenje odluka te inspirativnije i kvalitetnije iskustvo kupovine.
Za zaposlene, koncept donosi efikasnije radne procese, bolju organizaciju prodajnog prostora i lakšu implementaciju kampanja. Time se povećava produktivnost i zadovoljstvo tima, a operativna rutina postaje jasnija i standardizovanija. Ovaj koncept nije samo vizuelna promena već direktno unapređuje rad zaposlenih i iskustvo kupaca u prodavnici.
Sa pozicije Retail manager-a i člana Uprave, kako trenutno gledate na srpsko tržište u odnosu na države regiona? Koliki potencijal za dalji rast vidite u Srbiji?
Srbija je jedno od tržišta sa najvećim potencijalom u regionu. Kupci su racionalni, ali očekuju kvalitet, funkcionalnost i dizajn po pristupačnoj ceni, a posebno cene stručne savete prilikom kupovine. Upravo zato smo jedinstveni – ukupno imamo više od 400 edukovanih Savetnika za proizvode za spavanje, a u svakoj prodavnici kupci mogu da računaju na prisustvo stručnjaka koji im je na raspolaganju.
Potencijal za dalji rast postoji kroz širenje prodajnih lokacija, unapređenje korisničkog iskustva i proširenje asortimana. Srbija je posebno tržište jer kupci žele savetovanje, a naš model edukovanih zaposlenih direktno odgovara na tu potrebu.
U veoma izazovnom okruženju JYSK je i poslednjih godina postizao odlične poslovne rezultate, kako na nivou grupe, tako i na srpskom tržištu. Kakva su očekivanja za ovu i naredne godine?
Stabilan rast JYSKa u prethodnom periodu rezultat je kombinacije efikasnih operacija, kontrolisanih troškova i kontinuiranog ulaganja u ljude i mrežu prodavnica. U narednom periodu očekujemo umeren, ali stabilan rast, fokusiran na profitabilnost, optimizaciju procesa i unapređenje iskustva kupaca.
Fleksibilnost i brzina prilagođavanja i dalje su ključni za uspeh u dinamičnom maloprodajnom okruženju, a timovi koji mogu brzo reagovati na promene tržišta ostaju najveća prednost.
JYSK zaposleni, foto: JYSK
Kompanija JYSK često naglašava da je njen strateški prioritet održivost. Da li je i koliko današnji kupac upoznat sa sertifikatima koje poseduju vaši proizvodi i od kojih materijala su proizvedeni?
Održivost je strateški prioritet i deo svakodnevnog poslovanja u JYSKu. Sve veći broj kupaca prepoznaje sertifikate poput FSC ili OEKO-TEX i odgovorno poreklo materijala, ali edukacija tržišta i dalje ostaje važna – cilj nam je jasno predstaviti vrednost održivijih proizvoda: dugovečnost, kvalitet i odgovorniju proizvodnju.
Prošle finansijske godine predstavili smo novu strategiju održivosti pod nazivom “A Great Offer for Generations”. Ona nas vodi u svim našim aktivnostima, od nabavke i proizvodnje do ambalaže i transporta, a fokusira se i na društvenu odgovornost prema zaposlenima i zajednici. Cilj je učiniti održivost dostupnom i razumljivom za sve kupce, istovremeno preuzimajući odgovornost za ekološki i društveni uticaj na sadašnje i buduće generacije.
Kupci danas žele da znaju odakle potiče proizvod, a mi se trudimo da im pružimo jasne i transparentne informacije, pokazujući kako JYSK proizvodi kombinuju kvalitet, dizajn i održivija rešenja.
Pored naglaska na održivost, JYSK donosi moderne trendove, kvalitet i dizajn. Koliko se promenilo srpsko maloprodajno tržište od ulaska kompanije do danas? U kolikoj meri je srpsko tržište danas zahtevnije?
Od ulaska JYSKa na srpsko tržište, maloprodaja je značajno evoluirala. Kupci danas očekuju više – modernije prodajne formate, kvalitetnu uslugu i jasno iskustvo u prodavnici. Retail više nije samo o ceni ili proizvodu – radi se o ukupnom iskustvu, gde stručnost i profesionalizam zaposlenih imaju ključnu ulogu.
Na globalnom nivou, naš Range & Design tim kontinuirano prati trendove i razvija proizvode i kolekcije u skladu sa potrebama kupaca. Pojedini proizvodi postaju prepoznati kao trendi i “cool”, a influenseri i mediji ih ističu koristeći slogan “Don’t walk, run to JYSK!”. Ovakav pristup pokazuje kako mlađe generacije drugačije funkcionišu – imaju veća očekivanja i žele brže reakcije, što zahteva agilnost i stalno prilagođavanje ponude i dizajna proizvoda.
Profesionalizam, ekspertiza i sposobnost da se prilagodi svakom kupcu ostaju ključne prednosti, a kombinacija lokalnog iskustva i globalnog praćenja trendova omogućava JYSKu da ostane relevantan, inovativan i privlačan srpskim kupcima.
Da li možete da nam kažete nešto više o dugoročnim planovima kompanije? Da li i narednih godina možemo da očekujemo otvaranje novih JYSKovih prodavnica u Srbiji i gde vidite najviše prostora za ekspanziju?
Otvaranje 50. prodavnice u Srbiji je važna prekretnica, ali ne i kraj ekspanzije. Prioritet nam je širenje mreže tamo gde tržište pokazuje najveći potencijal i kontinuirano unapređivanje iskustva u postojećim prodavnicama.
Najveći prostor za rast vidimo u srednje velikim gradovima i novim retail parkovima, ali i kroz razvoj omnichannel pristupa. Cilj ostaje isti: održiv rast zasnovan na kombinaciji dostupnosti, operativne izvrsnosti i kvalitetnog korisničkog iskustva.
