Ventzislav Ognianov, generalni menadžer CCC za Bugarsku i Srbiju, govori za Retail Serbia o rezultatima poslovanja i planovima ove kompanije za dalji razvoj, kako u Srbiji tako i u regionu.
Posebna pitanja i pažnja je posvećena online poslovanju, čiji je priroradni rast i popularnost dodatno dobila na važnosti u doba korona virus pandemije.
CCC Grupa je na srpskom tržištu prisutna od 2016. godine. Da li ste zadovoljni rezultatima poslovanja?
Da, veoma smo zadovoljni i vidimo ogroman potencijal za budući rast.
Ekspanziju u Srbiji započeli ste otvaranjem prodavnice u okviru Stop Shop retail parka u Valjevu. Zbog čega ste doneli odluku da krenete iz manjeg grada?
Počeli smo sa otvaranjem u Valjevu zato što je jedan od naših najvećih partnera - Immofinanz otvotio retail park tamo. Imamo nekoliko desetina (radnji) u Immofinanz retail parkovima u više evropskih zemalja.
Na globalnom nivou, kupci se sve više okreću kupovini putem online platformi. Da li i CCC beleži rast na ovom polju i planirate li započeti i klasičnu internet prodaju u Srbiji sa online plaćanjem i slanjem na kućnu adresu?
CCC Grupa je jedan od lidera modnih maloprodajnih grupa sa jednim od najviših procenata online prodaje - blizu 30%. Planiramo da počnemo sa online prodajom sredinom sledeće godine.
Nedavno ste u Srbiji otvorili prvu outlet prodavnicu koja se nalazi u Big Fashion Outlet Inđija. Da li planirate da isti tip prodavnice otvorite i u drugim delovima Srbije i kakve generalne planove ekspanzije imate u narednim godinama?
Imajući na umu COVID pandemiju i kako je teško predvideti budućnost, naš glavni fokus će biti na online prodaju i generalno - višekanalnu prodaju.
Planirate li dozvoliti i licencirati franšize u Srbiji koje bi dozvolile pristup CCC brendovima na lokacijama gde možda ne planirate otvoriti sopstvene prodajne objekte?
To nije planirano u momentu, ali se planovi mogu jako brzo promeniti. Jača strana CCC grupe je da je veoma fleksibilna u pronalaženju najbržeg puta do uspeha.
Pored Srbije, CCC je u regionu prisutan u Mađarskoj, Hrvatskoj i Bugarskoj. Da li imate u planu operacije i ulazak na nova tržišta u regionu?
U ovoj fazi, nije planirana fizička ekspanzija u druge zemlje Balkana. Mi razmatramo sve mogućnosti proširenja u online sektoru.
Glavni dobavljači CCC obuće su u Poljskoj. Da li ste uspostavili saradnju i sa domaćim i regionalnim proizvođačima i dobavljačima vezano za prodaju domaćih proizvoda ili brendova u CCC radnjama?
Sopstvena fabrika CCC-a u Polkowice, Poljska, jedna je od najvećih u Evropskoj Uniji. Mi takođe imamo jedno od najvećih modnih skladišta sa prostorom za više od 22 000 000 pari cipela. U Poljskoj proizvodimo uglavnom kožne cipele. Sve druge vrste cipela se proizvode širom sveta, pre svega u Aziji.
Koliko je bilo teško izgraditi jedan dobar odnos i poverenje koje su vam ukazali kupci u Srbiji? Kako gledate srpsko tržište i kupce u njemu u odnosu na zemlje regiona?
Nikada nije lako dobiti poverenje kupaca. Potrebno je biti dobro organizovan, imati profesionalno i iskreno ponašanje ka kupcima i implementirati konzistentnost u vašim operacijama. Najvažnija stvar je da se CCC ponaša kao trgovac sa najboljom kombinacijom cene i kvaliteta u svojoj ponudi.
Koji je sledeći veliki cilj koji CCC želi da ostvari u Srbiji i čemu se CCC kupci mogu radovati u bližoj budućnosti?
Hteli bismo da postignemo konstatnu lojalnost među kupcima i da nastavimo da im nudimo najveću raznovrsnost kvalitetnih modnih cipela po povoljnoj ceni.
